Steamのゲーム返金条件と注意点返金方法まとめ【2025年版】

2025年8月11日 2025年8月11日 5分26秒

なんとかゲーム

返金方法まとめ【2025年版】

Steamで購入したゲームやコンテンツが期待と違った場合、一定条件を満たせば返金を受けられる制度があります。しかし、返金には期限やプレイ時間の制限など、いくつかのルールが存在します。本記事では、Steamの返金条件や注意点をわかりやすく解説し、申請手順やよくある質問もまとめます。

1. 返金できる基本条件

Steamでは以下の条件を満たしていれば、原則返金が可能です。

条件	内容
購入からの経過時間	購入後14日以内
プレイ時間	合計2時間未満
対象	ゲーム本体、DLC、予約注文、Steamハードウェアなど
返金方法	購入時に使用した支払い方法（Steamウォレットも可）

2. 返金できないケース

プレイ時間が2時間を超えている
購入から14日を過ぎている
DLCやゲーム内アイテムで、使用によって効果が反映されてしまうもの（例：ゲーム内通貨、消耗品）
ギフトとして贈られ、受け取り後にすでに使用されたもの
不正や悪用が疑われる場合（過剰な返金申請など）

3. 返金の申請方法

Steamクライアントまたはブラウザでログイン
Steamのヘルプページを開く
「購入」 → 返金したいタイトルを選択
「返金をリクエスト」から理由を選び、申請送信
審査後、数日以内に返金結果が通知される

4. 返金時の注意点

返金はあくまで「顧客満足のため」の制度であり、無制限に利用できるわけではない
同じタイトルを再購入しても返金可能だが、繰り返すと悪用と見なされる可能性あり
セールで購入した場合も条件が同じ（14日以内＆2時間未満）

あまりに返金しすぎると・・・
下記の様なメッセージが届いてしまうようです。

最近、かなりの数の返金をリクエストされたようです。ご購入で頻繁に問題が発生する場合には、別のサポートチケットを作成して問題を解決するようにしてください。 Steamの返金ポリシーは、ゲームを無料で試すことを目的としたものではありません。返金システムがこのような使われ方をしていると弊社で判断した場合、今後返金リクエストをお断りすることがあります。

この様なメッセージが来てしまっても返金リクエストは対応されるという声もありますが、用法用量は守りましょう！